2019年11月企业人力资源管理师(三级)考前模拟卷二答案及解析  第一部分 理论知识

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作者:泸州一米精英学校来源:泸州一米精英学校网址:http://www.1mjy.cn

2019年企业人力资源管理师(三级)考前模拟卷二答案及解析

第一部分 理论知识

一、单项选择题

1.【答案】A

【解析】劳动定员和劳动定额之间既有区别又有联系,从概念的角度上讲,企业定员是劳动力使用的一种数量界限,它包含了劳动力消耗对于质的界定,同样也包含了劳动力量的限定;从劳动消耗量的层面上说,劳动定员和劳动定额这两种规定是完全一致的;从计量角度上来看,劳动定员以劳动时间为单位,而劳动定额却以劳动时间为单位;从实施和应用的角度上来看,有些员工由于长期不在生产工作岗位上,所以不在定员管理的范畴,只要是常年在工作岗位上的人,都应该纳入定员的管理范畴,采取劳动定额的人员需要占全体员工的40%〜50%,并以工时定额为制定标准的依据,核定出定额人员中的定员人数,这有利于实际工作的开展,更有利于工作的实施。在企业中可以实行定额的人员,可以实行定员管理,而不能实行定额的人员,仍可实行定员管理。由此,可知定员管理应用的范围更广泛。

2.【答案】B

【解析】宪法是国家的根本大法,由国家最高权力机关全国人民代表大会制定,它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务,在国家的法律体系当中具有最高的法律效力,其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

3.【答案】C

【解析】绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节,是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

4.【答案】B

【解析】效果评估是培训评估的重点,主要包含以下几个层次:(1)评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西;(2)评估受训者的工作行为有了多大程度的改变;(3)评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。

5.【答案】B

【解析】培训课程内容应以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。

6.【答案】C

【解析】行为模仿法是一种特殊的角色扮演法,它通过向学员展示特定行为的范本,由学员在模拟的环境中进行角色扮演,并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。它能使学员的行为符合其职业、岗位的行为要求,提高学员的行为能力;使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。这种培训方法是根据培训的具体对象确定培训内容的。

7.【答案】B

【解析】笔试的优点是,一次考试能提出十几道乃至上百道试题,由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到髙效率。

8.【答案】B

【解析】预防性策略是在员工进行作业之前,由上级制定出详细的绩效考评标准,明确什么是正确的、有效的行为,什么是错误的、无效的行为,并通过专门、系统性的培养和训练,使员工掌握具体的作业步骤和操作方法,从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

9.【答案】B

【解析】人本管理,即以人为核心、以人为根本的管理。它认为企业为人的需要而存在,为人的需要而生产,为人的需要而管理。其中,人的需要包括:(1)社会的人的需要;(2)企业投资者的需要;(3)企业全体员工的需要。

10.【答案】B

【解析】对员工具有激励性原则即适当拉开员工之间的薪酬差距。根据员工的实际贡献付薪,并且适当拉开薪酬差距,使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距,并产生激励作用:使业绩好的员工认为得到了鼓励,业绩差的员工认为值得去改进绩效,以获得更好的回报。

11.【答案】D

【解析】面试的环境应该舒适、适宜,利于营造宽松气氛。面试的环境必须是安静的。

12.【答案】D

【解析】培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

13.【答案】C

【解析】集体合同均为^定期合同,我国劳动立法规定集体合同的期限为1〜3年。期限过短,不利于劳动关系的稳定,而且加大集体协商的成本;期限过长,不利于适应实际情况的变化和劳动权益的保障。

14.【答案】A

【解析】内容效度是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

15.【答案】B

【解析】通常,人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟,因此这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式,在进行培训活动的设计与选择时,可以大量采用小组活动的方式。

16.【答案】D

【解析】工作岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果,在系统总结经验的基础上,由专家组对评价指标体系的构成,各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定。其具体包括:工作岗位评价指标的分级标准,工作岗位评价指标的量化标准,工作岗位评价的方法标准等具体的标准。

17.【答案】A

【解析】在现代市场经济中,市场运作的主体是企业和个人,市场主体的经济行为都有着自己的目标,个人追求的目标是效用最大化,企业追求的目标是利润最大化

18.【答案】D

【解析】职业教育是按照社会上各种职业的需要,对劳动力或预备劳动力开发智力,培养职业兴趣,使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

19.【答案】A

【解析】服务市场提供的是特殊的商品——服务,它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征,必须采取相应的营销措施。

20.【答案】C

【解析】岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括:(1)时间规则;(2)组织规则;(3)岗位规则;(4)协作规则;(5)行为规则。

21.【答案】A

【解析】劳动法律的主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。劳动标准通常为最低标准,实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平。而且,劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范,具有单方面的强制力,不能由劳动关系的当事人协议予以变更。

22.【答案】C

【解析】人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,人力资源部门的全部管理活动的费用支出,主要包括以下三个方面的内容:①招聘费用;②培训费用;③劳动争议处理费用

23.【答案】B

【解析】录用人员评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三方面进行。其计算公式为:录用比=(录用人数/应聘人数)×100%,该指标的值越小,聘用者的素质越高;招聘完成比=(录用人数/计划招聘人数)×100%,招聘完成比大于等于100%,说明在数量上完成或超额完成了招聘任务;应聘比=(应聘人数/计划招聘人数)×100%,应聘比说明招募的效果,该比例越大,则招聘信息发布的效果越好。

24.【答案】A

【解析】20世纪以来,科学技术的迅猛发展,知识老化日益加快。人力资源一次开发到位的可能性越来越小,一次性教育的模式已经不适应新时代人力资源开发的需要。职业教育是按照社会上各种职业的需要,对劳动力或预备劳动力开发智力,培养职业兴趣,使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。它是现代人力资源教育开发的重点。

25.【答案】C

【解析】改进过细劳动分工的方法具体包括,扩大业务法、充实业务法、工作连贯法、轮换工作法、小组工作法、安排生产员工负担力所能及的维修工作以及个人包干负责等七种。题干内容是对工作连贯法的描述。

26.【答案】B

【解析】计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数。

27.【答案】C

【解析】在全国各大中城市,一般都有人才交流服务机构。这些机构常年为单位服务。他们一般建有人才资料库,用人单位可以很方便地在资料库中查询条件基本相符的人员资料。通过人才交流中心选择人员,有针对性强、费用低廉等优点,但对于如计算机、通信等专业的热门人才或髙级人才的招聘效果不太理想。

28.【答案】C

【解析】在企业中,被考评者大致可以分为四类:生产人员、管理人员、技术人员和市场营销人员,四类人员所承担的工作任务的内容,作业环境和条件,劳动强度、工作责任和能力素质具有明显的差别。

29.【答案】B

【解析】劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序,企业的劳动争议处理的工作程序的全过程都属于调解,其他处理程序也都必须坚持先行调解,调解不成时才能进行裁决或判决。

30.【答案】D

【解析】薪资是薪金和工资的简称。其中,薪金指以较长时间为单位计算员工的劳动报酬。工资指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

31.【答案】B

【解析】平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通,以实现双方的相互理解和合作,并在可能的条件下达成一定协议的活动。其旨在实现双方的沟通,并不以达成一定的协议为目的。

32.【答案】D

【解析】劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定、有固定传输渠道、按照规定程序填写的统一的表格,如统计表、台账、工资单、员工卡片等。管理表单记录、反映企业组织的劳动关系系统的数据和现实情况。

33.【答案】D

【解析】心理测试是指在控制的情境下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为代表行为的样本,从而对其个人的行为作出评价的方法。其主要包括以下几种类型:(1)人格测试;(2)兴趣测试;(3)能力测试;(4)情境模拟测试。其中,情境模拟测试主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试。

34.【答案】B

【解析】单位录用员工的,应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记,并持住房公积金管理中心的审核文件,到受委托银行办理员工住房公积金账户的设立或者转移手续。

35.【答案】C

【解析】生产要素分为四类:土地、劳动、资本和企业家才能,上述四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬,分别对应:地租、工资、利息和利润。

36.【答案】A

【解析】在组织报酬分配过程中,应该做到:(1)分配公平;(2)程序公平;(3)互动公平。其中,公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

37.【答案】B

【解析】人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。

38.【答案】A

【解析】同一组织内的员工有相同的文化背景,可能会产生“团体思维”现象,抑制了个体创新。尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任,就可能会因缺乏新人与新观念的输入,而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识,这将不利于组织的长期发展。

39.【答案】D

【解析】劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定,主要是:(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;(2)社会平均工资水平;(3)劳动生产率;(4)就业状况;(5)地区之间经济发展水平的差异。

40.【答案】A

【解析】企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度,即采取软化工时的模式,如实行弹性工作制,即每周制度工时不变,在每天工作时间中规定有核心时间,在核心时间内必须上班,核心时间之外可以自由选择上下班时间;非全时工制,即是以天或以周为单位,其工时长度可以少于社会的正常工时,比如一天只工作4〜6小时,一周只工作3〜4天,这一制度最适合家庭主妇;分职制,即一个职业岗位由两个人分担,共同从事全时的工作,工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配。

41.【答案】C

【解析】行为的原因可以分为内因和外因,也可以分为稳因和非稳因。其中,稳因即稳定原因,是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素,如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

42.【答案】C

【解析】头脑风暴法有以下几个优点:培训过程中为企业解决了实际问题,大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧,达到了相互启发的目的。

43.【答案】D

【解析】绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展。

44.【答案】A

【解析】上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系,是企业绩效管理活动的基本单元。

45.【答案】D

【解析】平等协商与集体协商的目的不同。平等协商的目的在于实现双方的沟通,并不以达成一定的协议为目的;而集体协商则在于订立集体合同,规定企业的一般劳动条件。故D项说法错误,当选。

46.【答案】B

【解析】劳动保障行政部门应当根据《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》对致残程度进行鉴定。根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为十个等级:一至四级的为全部丧失劳动能力;五至六级的为大部分丧失劳动能力;七至十级的为部分丧失劳动能力。

47.【答案】C

【解析】正式解释包括:立法解释、司法解释、行政解释。

48.【答案】D

【解析】自我实现人假设的管理理论,采用更深刻,更持久的内在激励。

49.【答案】C

【解析】绩效计划面谈是指在绩效管理初期,上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

50.【答案】D

【解析】工作说明书中监督及岗位的关系,是说明本岗位与其他岗位之间的横向和纵向上的联系,包括本岗位职务和晋升阶梯、本岗位横向移动情况、在所受监督和所施监督,不包括本岗位的责任和权限,它属于工作说明书中的工作权限的内容。

51.【答案】D

【解析】分析工作绩效的差距和不足,具体有以下三种方法:(1)目标比较法;(2)水平比较法;(3)横向比较法。其中,目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻求工作绩效的差距和不足的方法。

52.【答案】C

【解析】按照通行的国际规则,最低工资标准相当于本地区月平均工资的40%〜60%,高于社会救济金和失业保险金

53.【答案】D

【解析】集体合同由集体合同的双方当事人签署。其中,集体合同的当事人,一方是企业即用人单位,另一方是工会组织的代表,没有成立工会组织的,则由职工代表代为签署。

54.【答案】C

【解析】审核人力资源费用预算的基本要求:

①确保人力资源费用预算的合理性;

②确保人力资源费用预算的准确性;

③确保人力资源费用预算的可比性。

55.【答案】A

【解析】内部回报指员工自身心理上感受到的回报,主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策,获得更大的工作空间或权限,更大的责任,更有趣的工作,个人成长的机会和活动的多样化等。

56.【答案】A

【解析】物质帮助权作为公民的基本权利,就劳动者而言,主要通过社会保险来实现,故D项正确。社会保险作为一种强行性规范,决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目,故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务,而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性,故A项不正确。

57.【答案】C

【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础,将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化,学员在假定的工作情境中参与活动,学习从事特定工作的行为和技能,提高其处理问题的能力。

58.【答案】B

【解析】用人单位延长工作时间,每日不得超过3小时。

59.【答案】C

【解析】关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为:帮助下属解决个人问题,友善而平易近人,待人公平,十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。

60.【答案】B

【解析】职工因工致残被鉴定为一至四级伤残的,应当退出生产、工作岗位,保留劳动关系,发给工伤伤残抚恤证件。

二、多项选择题

61.【答案】ABCD

【解析】考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体,在一般情况下,所有考评者都应具备以下条件:作风正派,办事公道;有事业心和责任感;有主见,善于独立思考;坚持原则,大公无私;具有实际工作经验,熟悉被考评对象情况等。此外,参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。

62.【答案】ABD

【解析】熟人推荐的招聘方式,其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用,顾及介绍人的关系,工作也会更加努力;招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系,不利于公司各项方针、政策和管理制度的落实。熟人推荐的方式,适用的范围比较广,既适用于一般人员,也适用于企业单位专业人才的招聘。

63.【答案】DE

【解析】所谓头脑风暴最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的,如今转而为无限制的自由联想和讨论,其目的在于产生新观念或激发创新设想。研讨法是指由指导教师有效的组织研习人员以团体的方式对工作中的课题或问题进行讲座并得出共同的结论,由此让研习人员在讲座过程中自由讨论,进行相互启发。人力资源招聘情景模拟是指模拟真实的工作环境和过程,让被试者在模拟的情景中表现自己的才干,由评价员在旁边观察并根据测评要素进行评定的一种方法。个人指导法又称实习法,指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。培训方法必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时必须符合培训对象的要求。据此,与培训技能相适应的培训方法就有,实习或者练习、工作传授法、个人指导和模拟训练等。

64.【答案】BCDE

【解析】企业人本管理的实施,离不开一套相关联的运行机制,它是企业实现以人为本管理的必要保证。具体包括:(1)动力机制;(2)约束机制;(3)压力机制;(4)保障机制;(5)环境优化机制;(6)选择机制。

65.【答案】ACDE

【解析】需求循环评估模型对作业层面的分析,主要包括系统地收集反映工作特性的数据,并以这些数据为依据,制定每个岗位的工作标准,同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征;工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等内容;D选项员工缺勤率属于组织整体层面需分析的内容

66.【答案】AD

【解析】内部招募本身存在着明显的不足,主要表现在以下几个方面:(1)因处理不公、方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影响。(2)容易造成“近亲繁殖”,使同一组织内的员工产生“团体思维”现象,抑制了个体创新。(3)有可能出现裙带关系的不良现象。(4)在培训上有时并不经济。(5)在管理者的内部提拔中,有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。B、C、E三项为外部招募的不足。

67.【答案】ABCD

【解析】福利是指员工的间接报酬。一般包括健康保险、带薪假期等形式。福利往往不以货币形式直接支付给员工,而是以服务或实物的形式支付给员工。福利管理有利于企业获得社会声望,增强员工信任感和依恋感,合理避税又不降低员工实际薪酬水平,适当缩小薪酬差距。对于员工而言,福利保险一经确定不大会取消,较工资奖金更恒定、更可靠,可为员工退休生活及不可预测事件提供保障。企业进行福利管理的主要原则包括:(1)合理性原则;(2)必要性原则;(3)计划性原则;(4)协调性原则。

68.【答案】ABC

【解析】计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式。其计算公式是:货币工资=工资标准×实际工作时间。根据计算的时间单位的不同,计时工资的具体形式有:(1)小时工资制。在这种工资制下,货币工资=小时工资率×实际工作时间。(2)日工资制。在这种工资制下,货币工资=小时工资率×标准工作日小时数。(3)周工资制。在这种工资制下,货币工资=日工资率×标准工作周日数。

69.【答案】ACDE

【解析】场地拓展训练使团队从以下几个方面得到收益和改善:变革与学习、沟通与默契、心态和士气、共同愿景。

70.【答案】ACE

【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

71.【答案】CDE

【解析】劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业,称为摩擦性失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化,表明劳动力经常处于流动过程之中。因而,摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业,同时也是一种正常性失业,即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。它是动态性市场经济的一个自然特征,是髙效率利用劳动资源的需要。

72.【答案】ABCE

【解析】职工代表大会的职权具体表现为下述方面:(1)审议建议权;(2)审议通过权;(3)审议决定权;(4)评议监督权;(5)推荐选举权。

73.【答案】ABCD

【解析】培训教学设计的内容主要包括:(1)期望学员学习什么~即培训目的的确定。(2)为达到预期目标,如何进行培训和学习——即教学策略、教学媒体的选择。(3)在培训过程中,如何安排时间——即教学进度的安排。(4)进行培训时,如何及时反馈信息——即培训评价的实施。

74.【答案】ABDE

【解析】情境模拟测试将应聘者放在一个模拟的真实环境中,让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标,因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质,比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。

75.【答案】ABCE

【解析】目标管理是指围绕企业一定时期的总目标,企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标,经过调整、平衡,使它们成为一个相互联系的目标系统。其主要有以下几方面的特点:(1)它是一种系统化的管理模式;(2)要求有明确完整的目标体系;(3)更富于参与性;(4)强调自我控制;(5)重视员工的培训和能力开发。

76.【答案】ABDE

【解析】每一种培训方法都有它的长处与短处,有一定的适用领域。优选培训方法,就是要选最合适的培训方法。优选培训方法应考虑以下几点要求:

(1)保证培训方法的选择要有针对性。

(2)保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

(3)保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

(4)培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

(5)培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。

77.【答案】ABC

【解析】劳动强度要素主要包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度和工作轮班制。

78.【答案】ACDE

【解析】要保证绩效面谈的质量,进一步提髙其有效性和科学性,应采取有效的信息反馈方式,并达到以下要求:(1)有效的信息反馈应具有针对性;(2)有效的信息反馈应具有真实性;(3)有效的信息反馈应具有及时性;(4)有效的信息反馈应具有主动性;(5)有效的信息反馈应具有适应性。

79.【答案】BCDE

【解析】成本导向定价法就是以产品成本为中心来制定价格,是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种:(1)成本加成定价法42)盈亏平衡定价法;(3)目标收益定价法;(4)边际成本定价法。A项属于竞争导向定价法。

80.【答案】BD

【解析】管理岗位培训规范主要包括以下几项内容:(1)指导性培训计划,即对本岗位人员进行培训的总体性计划以;(2)参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求,以及教学方式、方法。推荐教材要符合培训大纲的要求,讲求针对性和实用性。

81.【答案】BDE

【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。企业战略虽然有多种,但基本属性是相同的,都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。它具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。

82.【答案】ABCE

【解析】决策树的构成要素包括决策点、方案枝、状态节点、概率枝。

83.【答案】ABDE

【解析】岗位规范的内容很多,主要包括:

1)岗位劳动规则,2)定员定额标准,

3)岗位培训规范,4)岗位员工规范。

84.【答案】ABD

【解析】效度,即有效性或精确性,是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种:预测效度、内容效度和同测效度。

85.【答案】ACE

【解析】对企业招聘活动过程的评估,主要采用的评价指标有:

1)信度,2)效度,3)公平程度

86.【答案】ABCD

【解析】绩效反馈面谈的目的主要包括一下四个:

1)使员工认识到自己取得的进步和存在的缺点,促进其改善绩效;

2)对绩效评价的结果达成共识,分析原因,找出需要改进的方面;

3)制定绩效改进计划,共同确定下一个绩效管理周期的绩效目标;

4)为员工的职业生涯发展规划提供信息,并帮助其明确发展方向

87.【答案】ACDE

【解析】基本活动一般可以细分为生产加工、成品储运、市场营销和售后服务。

88.【答案】ACDE

【解析】加权选择量表法具有打分容易,核算简单,便于反馈等优点,其主要缺陷是适用范围较小,采用本方法时,需要根据具体岗位的工作内容,设计不同内容的加权选择考评量表。

89.【答案】ABC

【解析】人力资源开发的特性有:

①人力资源开发目标的多元性;

②人力资源开发目标的层次性;

③人力资源开发目标的整体性。

90.【答案】ABD

【解析】在岗位评价计量体系中,所采用的权重这一概念,与统计学中的权数,其内涵是一致的。从权数使用的范围来看可将权数分为三大类:

①总体加权。它是对测评总分的加权,也称总分加权。总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。

②局部加权。它是对评价要素结构的加权,也称结构加权。

③要素指标(项目)加权。它是对各个评价要素的各个具体标准(项目)的加权。

91.【答案】ABD

【解析】人工成本是指企业在一个生产经营周期内,支付给员工的全部费用。审核人工成本预算时,应采用以下方法:(1)注重内外部环境变化,进行动态调整。(2)在审核下一年度的人工成本预算时,先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算,以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚,然后比较分析,从预算与结算的比较结果,分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度,以保证企业的支付能力和员工利益的实现。

92.【答案】ABCD

【解析】教师选定方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训,是否了解受训人员,是否有良好的教学水平,是否掌握受训人员能接受的教学方法,是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。

93.【答案】ABC

【解析】理解劳动标准,要注意一下几个方面:第一,劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为做出的统一规定;第二,劳动标准的制定主体具有多样性;第三,劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础;第四,劳动标准的表现形式具有多样性;第五,劳动标准的作用方式具有多样性,且强制性与非强化性并存;第六,劳动标准具有不同的效力等级和效力范围; 由劳动标准的含义可知,劳动标准的制定主体、表现形式和作用方式具有多样性特点。

94.【答案】ABCD

【解析】按照绩效面谈的内容及形式,绩效面谈可以分为以下四种类型:(1)绩效计划面谈;(2)绩效指导面谈;(3)绩效考评面谈;(4)绩效反馈面谈。

95.【答案】CDE

【解析】岗位评价所需要的岗位信息可通过直接和间接两个渠道获得。其中,间接的信息来源就是通过现有的人力资源管理文件,如工作说明书、岗位规范、规章制度等,对岗位进行评价。

96.【答案】ABCD

【解析】面试考官的提问与谈话,应力求使用标准化及不会给应试者带来误解的语言,通俗、简明地表达自己的问题;并且,问题安排要先易后难,循序渐进,先熟悉后生疏,先具体后抽象,让应聘者逐渐适应、展开思路,并进入角色。

97.【答案】CE

【解析】心理运动机能测试是能力测试的三项内容之一,其主要包括两大类:一是心理运动能力,如选择反应时间、肢体运动速度等;二是身体能力,包括动态强度、爆发力、广度灵活性等。

98.【答案】CDE

【解析】定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

99.【答案】ACE

【解析】企业统计产品实耗工时指标,一般应以原始记录、工时统计台账和厂内报表为基础,即通过经常性调查取得有关数据。同时,为了保证质量,提高统计资料的准确程度,企业还应当注意通过非全面调查(如工作日写实、测时和瞬间观察等),在工作现场直接进行观测,以取得第一手资料,弥补日常统计中的不足。

100.【答案】BCDE

【解析】群体决策要比个体决策需要更多的时间,甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。故A项说法错误。其他四项均为对群体决策优点的正确描述。

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